お客様の声に応えたい。新・白潤に込めた想い／肌ラボ 白潤

肌ラボ ®「白潤 ®」とは？

シミの原因となる紫外線は、肌の水分も奪い、きめの乱れやくすみの要因に。「白潤 ®」は、透明感のある肌にとって大切な美白とうるおいのどちらにもこだわった成分をしっかり配合し、肌(角質層)の深くにたっぷりみずみずしいうるおいを与え、シミ・そばかすを防ぎ、クリアでキメの整った透明感ある肌へと導きます。

開発者インタビュー
～ロート研究員の譲れないこだわり～

「もっとお客様の声に応えたい…」きっかけは開発者の想いから

発売以来、長年使い続けてくださっている方がいる「白潤シリーズ」ですが、新しいお客様のニーズに応えるために、リニューアルを試みました。
ロートでは日焼け止めも開発しており、その研究チームとも意見交換を行う中で、お客様の紫外線への意識の高まりを日々実感していました。そんな中で、肌ラボ開発チームとして、 「紫外線によるダメージを、スキンケアでも防ぐことができないか。日焼け止めではカバーできない部分の紫外線対策※できるものを提供したい。」という強い気持ちが生まれ、今回のリニューアル処方の開発がスタートしました。

※メラニンの生成を抑え、シミ・そばかすを防ぐ

うるおうのにベタつかない！「心地よい使用感」とは？

白潤ファンの方が支持してくださっているポイントである「うるおうのにベタつかない使い心地」には、徹底的にこだわりました。
旧処方の使い心地を気に入って使い続けてくださっている、というお声も多く届いていましたし、そんな白潤ファンの方の期待を絶対に裏切るわけにはいかない、という気持ちで、研究に取り組みました。 うるおい成分を追加しながらも、ベタつかず夏でも使いやすい使用感はそのままキープするために、あらゆる検討や試行錯誤を重ね、ようやく実現した今回のリニューアルには、実に３年もかかりました。しかしその徹底的なこだわりのおかげで、自信を持っておすすめできる商品ができたと思っています。

大切なのは、お客さまの声に耳を傾けること。

私たちがスキンケアの開発に取り組む際に最も大事にしているのは、「お客様に寄り添い、声に耳を傾けること。」研究者目線だけで開発を進めてしまうと、一生懸命追求していたことが、実はお客様が求めていないことだった、ということもあると思っています。

例えば今回の白潤でも、 私たちだけで“ベタつかない使用感”を追求しようとすると、データを見ていい数値が出るまで実験を繰り返す、といったことばかりに集中しがちですが、実はお客様に好まれている使用感はそれだけでなく、様々な要素の組み合わせで総合的に実感する心地よさだったりします。 開発者が思う良いものではなく、普段から白潤を使ってくれているお客様にとって心地よいものを目指したい。だからこそ開発段階では、普段から商品を使っているメンバーにも実際に試して評価してもらいながら、お客様が本当に求めていることや、お客様が使いたいと思う使用感を追求することが大切だと考えています。

今回の白潤リニューアルでも、社内で何度も何度も試作品を試してもらい、その試作数は100以上にもなりました。実際に使っている方の感覚を大切にし、意見を取り入れて改良をしていくからこそ、多くのお客様に喜んでいただけるものが開発できると思っています。

毎日気持ちよく、ずっと使い続けてもらいたい。

美白 ※も健康な肌も一日にしてならず、日々の積み重ねが大事です。どんなにいいものでも、毎日使い続けられないと意味がありません。そのためにも白潤シリーズは 『毎日気持ちよく、ずっと使い続けてもらえるくらい心地よい使用感を追求したい。』という想いで作っています。配合成分はもちろん大事ですが、それと同じくらい「使い心地」にもこだわるのがロート流。夏には冷やしてひんやり触感も楽しめます。毎日使い続けられるように徹底的にこだわった心地よい使用感を、ぜひ実感してみてください。

心をこめて開発した「白潤シリーズ」が、より多くの方の毎日のスキンケアとして使われ、健康的な美肌作りのお役に立てると嬉しいです。

※メラニンの生成を抑え、シミ・そばかすを防ぐ

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